İade ve Değişim Politikası (Cayma Hakkı)

Sipariş ettiğiniz ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade, 14 gün içerisinde değişim hakkınız bulunmaktadır.
İade ve değişim sürecinin sorunsuz tamamlanabilmesi için lütfen aşağıdaki koşullara dikkat ediniz:

• Kişiye özel ürünler:
  İsim, harf veya özel tasarım baskısı yapılan ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.
  Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği Madde 15(1)(c) uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Ürün durumu:
  İade veya değişim için gönderilen ürünün kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
  Eksik, hasarlı veya orijinal kutusu dışında gönderilen ürünler kesinlikle kabul edilmez.
• Kargo ücreti:
  İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
  Talep ve süreç desteği için WhatsApp hattımız üzerinden kolayca iletişime geçebilirsiniz.

İade Sonrası Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödeme, aşağıdaki şekilde iade edilir:

• Havale/EFT ödemelerinde:
  Ürün elimize ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde ödemeniz, havale yapılan aynı banka hesabına gönderilir.
• Kredi kartı ödemelerinde:
  Ürün elimize ulaştıktan sonra 3–10 iş günü içinde ödemeniz kartınıza iade edilir.
  Bankalar arası işlem süresi Fideri Collection’dan bağımsızdır; iade takibini bankanızla yapabilirsiniz.
  İade sürecinde oluşabilecek banka işlem ücretleri müşteriye aittir.
• Beğenilmeyen ürün iadesi:
  Ürünü yalnızca beğenmediğiniz için iade ettiğiniz durumlarda, varsa kargo ve kapıda ödeme bedelleri kesilerek net ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

Garanti ve Teknik Destek

Tüm ürünlerimiz kişisel kullanım kaynaklı deformasyonlar dışında garanti kapsamındadır.
Şikayet veya talebiniz doğrultusunda ürün, inceleme departmanımız tarafından değerlendirilir ve sonucu size bildirilir.

• Tüm ürünlerimiz %100 hakiki deridir. Kesinlikle suni deri kullanılmaz.
  Deri ürünler su, ıslak mendil, alkol, kolonya, aseton veya benzeri malzemelerle temizlenmemelidir.
  Bu tür temizlik işlemleri deriye zarar verebilir.
  Düzenli olarak deri bakım yağı ile bakım yapılması önerilir.
• 1 yıl içinde:
  Astar yırtılması, fermuar arızası, logo düşmesi gibi durumlarda ücretsiz atölye desteği sağlanır.
  (Yalnızca kargo ücreti müşteriye aittir.)
• 1 yılı aşan durumlarda:
  Ücretli bakım ve onarım hizmetimiz devam eder.

📞 WhatsApp Destek Hattı: +90 540 015 02 57
🕒 Destek Saatleri: Haftaiçi 10:00 – 18:00